Tekrar Eden Kamera Arızası Ve Gizli Defekt Bilgisi Nedeniyle İPhone 15 Değişim Talebi

Yaklaşık 15 yıldır iPhone kullanan biri olarak, yine tercihimden şaşmayıp 09.05.2026 tarihinde Antalya Markantalya AVM içerisinde bulunan Media Markt mağazasından teşhir ürünü olan iPhone 15 aldım. Ürün raf üzerinde çok temiz görünüyordu, pil kapasitesi yüzde 100 olarak görünmekteydi ve herhangi bir arızası olmadığı özellikle ifade edildi, bunun üzerine satın alım işlemini gerçekleştirdim.

Telefona gelen 26.5 güncellemesini yaptıktan sonra “tanımlanmayan kamera” uyarısı ile karşılaştım ve o andan itibaren kamera tamamen çalışmamaya başladı. Bunun üzerine telefonu satın aldığım Media Markt mağazasına götürerek durumu anlattım. Müşteri temsilcisi cihazın geçmişini kontrol ettiğinde, aynı arızanın daha önce de bu cihazda yaşandığını söyledi; ancak bu önemli bilgi satış esnasında bana kesinlikle belirtilmedi ve kutu içinde de bu duruma dair herhangi bir evrak bulunmuyordu.

Mağaza beni Antalya’da bulunan tvt isimli yetkili servise yönlendirdi. Cihaz burada üç gün içerisinde orijinal kamera değişimi yapılarak tarafıma teslim edildi. Telefonu henüz tam anlamıyla kullanmaya başlamadan, yürüyerek yaklaşık beş dakika mesafedeki Media Markt’a gidip, kamera değişimi yapıldığını bildirmek ve kontrol ettirmek istedim. Mağazada görevli, güler yüzlü ve ilgili çalışan Y**** Bey, kurulum için telefonu açıp Wi-Fi’ye bağladı ve kamera kontrolü yaptığı sırada cihaz yeniden aynı arızayı verdi. Tüm bunlar yarım saat gibi kısa bir süre içinde yaşandı ve telefon tekrar tvt isimli yetkili servise yönlendirilerek arıza tespiti için incelemeye alındı.

Günlerdir telefonumu kullanamıyor olmam sebebiyle mağdur durumdayım. Bu cihazda orijinal parça değişimi yapılmasına rağmen, cihazda daha derin veya farklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Ayrıca cihazda daha önce de aynı arızanın bulunduğunu, yalnızca sorun tekrar ortaya çıktıktan sonra öğrenmiş olmam güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

İPhone ve Media Markt’ın bu süreçte beni daha fazla mağdur etmeyeceğini umuyor, sürecin titizlikle değerlendirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım tekrar eden arıza ve gizlenen arıza geçmişi nedeniyle, ücret iadesi veya yeni bir cihaz ile değişim yapılmasını istiyorum. Sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı belirtmek isterim. Saygılar.