to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Razer Barracuda Kulaklıkta Bağlantı Ve Menteşe Sorunları İçin Çözüm Bekliyorum
Razer Barracuda 2022 model kulaklığımda yaklaşık 4 aydır bağlantı kopmaları yaşıyorum. Son 2 haftadır ise kulaklığın menteşesinde gevşeme sorunu oluştu. Ürünü 10.06.2025 tarihinde Media Markt’tan satın aldım. Bağlantı sorunlarıyla ilgili daha önce Razer müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Menteşe gevşemesiyle ilgili ise henüz teknik servise başvurmadım, bu platform üzerinden çözüm arıyorum çünkü daha önce tarafıma yardımcı olunmadı. Ürünümün garanti süresi devam etmektedir.
Yaşadığım bu sorunların giderilmesini, mümkünse ürün değişimi veya para iadesi talep ediyorum. İlgili işlemler için fatura numaram: C122025000008671’dir.
Gelişme
10 Haziran’da Erzurum MNG AVM Media Markt mağazasından aldığım ve henüz 3 aylık olan, 21 ay garantisi bulunan ürünüm arızalandı. Ürünü mağazaya götürmek yerine, bulunduğum konumdan doğrudan kargo ile gönderdim. Sonrasında ürün adına iade/değişim kararı çıktığı ve değişim talep ettiğimde ürünün mevcut olmadığı, bu nedenle iade işlemi yapılması gerektiği tarafıma bildirildi. Oysa aynı mağazada aynı üründen iki adet stokta bulunuyordu.
Media Markt çalışanlarıyla yaptığım görüşmelerde, iade işlemini zorunlu olarak kabul ettiğim ve para iadesinin başlatıldığı, ancak birebir değişim yapılamayacağı belirtildi. Para iadesinin banka tarafından bekletildiği söyleniyor ve kredi kartı ile yapılan ödemenin henüz hesabıma yansımadığını da belirtmek isterim.
Bu süreçte, mağaza stoklarında mevcut olan bir ürünün değişiminin yapılmaması ve müşteriye zorunlu olarak iade seçeneği sunulmasının ticaret ahlakına uygun olmadığını düşünüyorum. Benim gibi mağduriyet yaşanmasını istemediğim için bu durumu paylaşmak istedim.
Merhaba Rxen P. “Razer Barracuda Kulaklıkta Bağlantı Ve Menteşe Sorunları İçin Çözüm Bekliyorum” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Rxen P. 250906-009838 kayıt numaralı “Razer Barracuda Kulaklıkta Bağlantı Ve Menteşe Sorunları İçin Çözüm Bekliyorum” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Media Markt ürünü kedilerin kargolamamı istedi v bugün kargoya verdim söylenenlere göre Media Markt, razer'a durumu bildireceğini ve artık sonucun markaya kaldığını söyledi. Bekliyorum
