Media Markt Personelinin Yetkisiz Ön Ekran Filmi Değişikliği Sonucu Telefon Hasarı

20 Nisan tarihinde Anatolium AVM’de bulunan Media Markt mağazasında Samsung Galaxy Z Flip model telefonumun arka ekran koruyucu filmini değiştirtmek istedim. Ancak görevli personel, benim talebim olmamasına rağmen ön ekran filmini değiştirmeye kalktı ve bu işlem sırasında ön ekrana zarar verdi.
Filmi sökme aparatıyla camımı kırdı.

Telefonumu da aynı mağazadan almış bulunmaktayım ve garantisi ile sigortası hâlâ devam ediyor. Katlanır bir telefon olduğu için ön ekranda oluşan bu hasar benim hatamdan kaynaklanmamakta, tamamen personel müdahalesi sırasında meydana gelmiştir. Buna tüm teknik destekteki arkadaşlar da şahittir. Mağaza ile görüştüğümde ise konuyla ilgili herhangi bir şekilde ilgilenilmedi. Şikayet hattına başvurmam istendi ancak sorunum giderilmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, telefonumun garanti kapsamında değerlendirilerek yeni bir cihaz ile değişimini talep ediyorum.