to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt’tan 06.09.2025 tarihinde Samsung Galaxy z Flip7 512 GB akıllı telefonu satın aldım. Telefonun açılır kapanır yapısı nedeniyle hem ön ekran hem arka ekran üzerinden kullanılabildiği söylendi ve satış esnasında görevli, cihazın darbeye, suya ve toza karşı çok dayanıklı olduğunu özellikle belirterek bizi buna inandırdı.
Telefonu aldıktan sonra yaklaşık 4 ay içinde, herhangi bir darbe olmamasına rağmen ön ekran kendi kendine kapandı ve kullanılmaz hale geldi. Bunun üzerine ürünü Media Markt mağazasına götürdüğümde, telefonu inceleyip darbeden kaynaklı olduğunu iddia ettiler ve 15.000 TL tamir ücreti talep ettiler. Telefonda darbe olmamasına rağmen, sorunu kullanıcı hatasına bağlayarak garanti kapsamına almayı reddettiler.
Yeni aldığım ve durduk yere bozulan bir ürün için bu ücreti kabul etmedim. Mağaza yetkilileri ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de yapabilecekleri bir şey olmadığını söylemekle yetindiler ve satarken verdikleri güvencelerin arkasında durmadılar.
Satış sırasında anlatılan dayanıklılık özellikleri ile şu anki tutumun çelişmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Öncelikli talebim, ödediğim ücretin iadesi ve ürünün tamamen geri alınmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, en azından sorun yaşamayacağım başka bir ürünle değişim yapılmasını ve benden hiçbir ek ücret talep edilmemesini istiyorum.
14.02.2024 tarihinde Samsung Z Flip 5 (Samsung ile aranıza mesafe koyun bu arada) telefonu Media Markt online satın alıp açıp kullandım. Ancak 6 ay sonra telefonda ortasında sarı çizgi oluştu. Telefonu Emaar AVM Samsung mağazasına tamire verdiğimde, telefonumun ekran koruyucusunun ilk alındığında fa...
12.05.2024 tarihinde İstanbul Güneşli 212 AVM’de bulunan Media Markt mağazasından Samsung Galaxy a15 128 GB 6 GB RAM cep telefonu satın aldım. Ürünü 8.799,00 TL peşin olarak ödedim. Telefonda kısa süre sonra kendiliğinden kapanma sorunu yaşamaya başladım ve cihazı toplamda üç kez servise vermek zoru...
07.09.2025 tarihinde Media Markt 41 AVM şubesinden satın aldığım Samsung z Fold 7 model cihazımda, yaklaşık 20 gün içinde kenarlarında boya soyulması meydana geldi. Cihazı aynı şubeye teslim ettim ve 09.09.2025’te servise ulaştığı bilgisini aldım. 19.09.2025’te Samsung servisi tarafından arandım ve ...
19.04.2025 tarihinde Forum İstanbul Media Markt mağazasından Tecno Phantom v Fold 2 cep telefonu satın aldım. Cihazın iç ekranı 06.05.2025 tarihinde tamamen karardı ve kullanılamaz hale geldi. Herhangi bir düşme ya da darbe olmamasına rağmen, Media Markt personeli başvuru sırasında bana “çekyata düş...
17 Eylül'de Erzurum Media Markt den aldığım Samsung Flip7 (pişmanlıktır) telefon birden ekranı gitti. Cihaza güvenim azaldığı için Media Markt 6 ay dolmadığından ayıplı ürün statüsünde ücret iadesi istedim; film burada koptu. Mağaza ilk önce sigorta firmasına yönlendirdi. Sigorta firması bize değil,...
Yorumlar