Media Markt Mağazasından Aldığım Arızalı Dizüstü Bilgisayarın Değişimini Talep Ediyorum

Ocak ayında Media Markt Emar AVM içerisindeki mağazadan Lenovo IP Slim 3/Core i5 model dizüstü bilgisayar satın aldım. Ürünü daha ilk kullanmaya başladığım andan itibaren sorunlar yaşamaya başladım. Şarjı aşırı hızlı bitiyor, ekran sık sık takılı kalıyor ve bilgisayar sürekli donuyor, bu nedenle ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Ürünü iade etmek için mağazayı aradığımda, internet üzerinden alım yapmadığım ve ürünü mağazadan teslim aldığım için iade edemeyeceğim söylendi. Üründe açıkça sorun olduğunu belirtmeme rağmen bana sadece 0850 755 56 86 numaralı hattı verdiler. Ancak bu numaraya defalarca rağmen ulaşmak mümkün olmadı ve herhangi bir destek alamadım.

Media Markt Emar AVM mağazasından aldığım, fatura numarası BP12026000001367 olan bu ürünle ilgili olarak servis desteği ya da tamir istemiyorum. Sürekli sorun çıkaran bu arızalı bilgisayarın yenisi ile ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu sorunlar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve bir an önce tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.