Media Markt Mağazasında Hediye Paketi Kusurlu Kulaklık İçin İade Talebinin Reddedilmesi

Media Markt Metrogarden mağazasından Baseus Bass bh1 nc Lite kulaklık hediye olarak alındı ve ürün bana hediye paketi şeklinde verildi. Hediye paketini açtığımda kulaklığın kutusunun üzerinde sıvı dökülmüş gibi bir kusur olduğunu gördüm. Kutuyu bu nedenle açmak istemiyorum, çünkü ambalajın bu şekilde olması ürünün kendisinde de bir sorun olabileceği konusunda endişe yaratıyor.

06.11.2026 tarihinde mağazaya giderek, elimde fiş ve fatura olmasına rağmen ürünün iadesini ya da en azından değişimini talep ettim. Ancak mağaza çalışanları bu ürünü bu halde asla satmayacaklarını, sorunun benden kaynaklı olması gerektiğini söyleyerek talebimi reddettiler ve herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için fiş ve faturam varken iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünü kullanmadım, kutusunu dahi açmadım ve ambalajı ilk açtığımda bu kusuru fark ettim. Ücret iadesinin en kısa sürede yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.