Media Markt Personelinin Açtığı Ürün İadesi Reddedildi, Haksız Mağduriyet

24 Temmuz 2026 Cuma günü saat 17:18 civarında Konya m1 Media Markt mağazasından Baseus Bass bh1 Lite ürününü oğluma hediye olarak satın aldım. Ürünü kasada teslim alırken görevli, ürünü satın alıp geldikten sonra birlikte açıp kontrol edebileceğimizi söyledi.

Mağazada ürünü ben hiç açmadım, kutuyu çalışanlar açıp ürünü kendileri kontrol ettiler. Ardından ürünü iade etmek istediğimde bu kez “ürün açıldıktan sonra iadesi olmaz” denilerek talebim reddedildi. Ürünü fiili olarak hiç kullanmadığım ve kutuyu da ben açmadığım halde, sanki ürünü ben açıp kullanmışım gibi değerlendirilerek mağdur edildim.

Media Markt’ın, kendi personelinin yönlendirmesiyle açılan bir ürünün sorumluluğunu müşteriye yüklemesini kabul etmiyorum. Ürünün iadesinin ve bu süreçte mağazada yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve para iadesini talep ediyorum.