to read complaints and reviews, or file yours. 
06.02.2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden Apple 70w şarj adaptörü satın aldım ve “Mağazadan Teslim Al” seçeneğini kullanarak ürünü İzmir Optimum AVM Media Markt mağazasından teslim almak istedim. Sipariş numaram 299624335’tir.
Satın alma sonrası tarafıma e-posta ile fatura, sipariş detayları ve QR kod ulaştı. Bu belgelerle birlikte kimliğimi de yanımda bulundurarak mağazaya gittim. Mağazada kimliğimi ibraz etmeme, e-postadaki fatura, satın alma tarihi, sipariş detayları ve QR kodu tek tek göstermeme rağmen, bu belgelerin yeterli olmadığı ve mutlaka SMS ile gönderilen kodun olması gerektiği söylenerek ürün teslimatı reddedildi.
Media Markt’tan hiçbir şekilde SMS almıyorum. Telefonumda Media Markt’a yönelik herhangi bir engelleme yok, numaramda bir değişiklik de bulunmuyor. Buna rağmen Media Markt’ın SMS / doğrulama altyapısı çalışmadığı için, parasını ödediğim ve faturası kesilmiş ürün tarafıma teslim edilmiyor ve sorun tamamen müşteriye yükleniyor.
Mağazada yaklaşık 1 saat boyunca bekletildim, bu süre boyunca benimle doğru düzgün ilgilenilmedi, net bir bilgi verilmedi. En sonunda “siz gidin, sizi arayacağız” denilerek mağazadan gönderildim; ancak söylendiği gibi hiçbir şekilde aranmadım ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Çağrı merkezi tarafında da etkin bir çözüm sunulmadı.
Media Markt, tahsilatını yaptığı ürünü kendi doğrulama sürecindeki aksaklık nedeniyle teslim etmeyerek mağduriyet oluşturmaktadır. Süreç ve iletişim altyapısındaki bu sorunlardan müşterinin sorumlu tutulması ve çözüm üretilmemesi kabul edilemez bir yaklaşımdır.
Media Markt’tan, ödemesini yaptığım ürünün acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan bu sürece ilişkin yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti dahil ilgili mercilere başvuracağımı, para tahsil edilip ürün teslim edilmemesi nedeniyle oluşan mağduriyetin sorumluluğunun Media Markt’a ait olduğunu özellikle belirtmek isterim.
Bursa AVM’deki Media Markt mağazasından yaklaşık bir yıl önce Apple 20W şarj adaptörü ve ara kablosu satın aldım. Ürünü kullandığım süre boyunca telefonumda şarj olmama ve pil sağlığında düşüş gibi sorunlar yaşamaya başladım. Sonrasında ürünü garantiye göstermek için mağazaya götürdüm. Burada, ürünü...
03/09/2025 tarihinde saat 20:41’de 272943028 numaralı siparişimi Media Markt internet sitesi üzerinden verdim. Siparişimde şarj aletini eve teslim, telefonu ise Antares mağazasından teslim alacak şekilde seçtim. 21:00’de Antares mağazasına gittiğimde, bana Ankara Optimum mağazasından almam gerektiği...
Media Markt internet mağazasından aldığım bir ürün için değişim seçeneğini işaretleyerek ürünü geri gönderdim. Birkaç gün sonra, 26 Ocak günü iademin onaylandığına dair mail aldım. Ancak ben ürünü iade için değil, açıkça değişim için göndermiştim. Mail sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, inter...
Media Markt’ın web mağazasından üyelik kaydı oluşturmadan, gerekli bilgileri doldurarak iki ürünü 29.12.2025 tarihinde satın aldım ve teslimat şekli olarak mağazadan teslim seçeneğini tercih ettim. 31.12.2025 tarihinde cep telefonuma, ürünlerimi mağazadan teslim alabileceğime dair SMS ulaştı. Bu SM...
Yorumlar