QR Kodu Olmadan Mağazadan Teslim Alamama Ve Çağrı Merkezinden Cevap Bulamama

Media Markt’ın web mağazasından üyelik kaydı oluşturmadan, gerekli bilgileri doldurarak iki ürünü 29.12.2025 tarihinde satın aldım ve teslimat şekli olarak mağazadan teslim seçeneğini tercih ettim. 31.12.2025 tarihinde cep telefonuma, ürünlerimi mağazadan teslim alabileceğime dair SMS ulaştı.

Bu SMS üzerine İstanbul Optimum AVM Outlet mağazasına gittim; ancak e-posta adresime QR kod gelmediği ve cep telefonuma da teslim için gerekli herhangi bir kod iletilmediği için ürünlerimi teslim alamadım. Mağaza çalışanı bu durumda çağrı merkezini aramam gerektiğini söyledi.

Çağrı merkezini sipariş numaram ile defalarca aramama rağmen sistem üzerinden herhangi bir bilgi verilemedi ve sorun çözülemedi. Şu anda ne mağazadan ürünümü alabiliyorum ne de çağrı merkezinden net bir yanıt alabiliyorum.

Sipariş numaram 294174407’dir. Ürünlerimin geri gönderilmeden, İstanbul Optimum AVM Outlet mağazasından, tarafıma gerekli QR kodu veya şifre iletilerek bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.