to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
30.05.2025 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden bir buzdolabı satın aldım. Sipariş esnasında teslimat adresimi açık ve eksiksiz olarak Erzincan ili Refahiye ilçesi/köyü şeklinde belirtmeme rağmen, ürünüm 02.06.2025 tarihinde Borusan Lojistik’e teslim edildi ve 05.06.2025’te Erzurum Lojistik Merkezi’ne ulaştı.
Kargo takip sisteminden siparişimi incelediğimde, ürünün 12.06.2025 tarihinde teslim edileceği bilgisi yer almaktaydı. Ancak bu tarihte herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. 13.06.2025 tarihinde tekrar kontrol ettiğimde, Borusan Lojistik sisteminde “operasyonel yoğunluk nedeniyle dağıtıma çıkılamadığı” bilgisi yer almaktaydı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise gerçeği öğrenmiş bulunmaktayım: Borusan Lojistik’in köylere teslimat yapmadığı, ürünü ancak ilçe merkezine kadar getirebilecekleri ve kalan kısmı kendi imkanlarımla taşımam gerektiği bilgisi verildi. Bu durum tarafıma ekstra nakliye maliyeti yüklemektedir.
Ayrıca yeni bir adres vermek istediğimde, Media Markt üzerinden tekrar bir onay süreci ve sevkiyat gecikmesi yaşanacağı bildirildi. Satın alma aşamasında böyle bir bilgi tarafıma sunulmamış, teslimat sınırlamaları açıkça belirtilmemiştir.
Bu durumdan kaynaklı olarak mağduriyet yaşamaktayım.
Gereğinin en kısa sürede yapılmasını rica ederim.
Media Markt internet sitesinden 1 adet Samsung dw60dg540fwqtr bulaşık makinesi ve 1 adet Samsung rt47cg6636wwtr buzdolabı satın aldım. Sipariş numaral...
16/11/2024 tarihinde Media Markt online sitesinden Grundig GPKNE 477 E seri buzdolabını kayınpederime satın aldım ve ücreti tahsil edildi. 16/11/2024 tarihinde 237153249 sipariş numarası ile Borusan Lojistik firmasına sipariş numaranız: 7582388 teslim kodu teslim edilmiş. 22/11/2024 tarihinde Malaty...
Media Markt internet sitesinden 20.07.2024 tarihinde 36717606 numaralı Buzdolabı siparişi verdim. Siparişimin acil olduğunu belirttim. Müşteri hizmetleri en fazla 27.07.2024 tarihinde elinizde olacaktır şeklinde beyanı oldu. Bu sebeple işlerimi ona göre ayarladım. Daha sonra kargo takip numarasını i...
Media Markt'tan 31 Ocak 2024'de Bosch marka buzdolabı aldım. Ürün için 06.01.2025 tarihinde randevulu teslimat oluşturmuştum. İnternetten sipariş kontrolü sağladığımda ürün kargolandı olarak görülüyor. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen ürünün nerede olduğunu göremediklerini bildirdil...
Olay şu şekilde gelişiyor: Media Markt internet sitesinden bir ürün satın alıyorsunuz, ürünü aldıktan sonra Borusan Lojistik isimli bir firmaya teslim...
Yorumlar