to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Köylere Teslimat Yapılmaması Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Sayın Yetkili,
30.05.2025 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden bir buzdolabı satın aldım. Sipariş esnasında teslimat adresimi açık ve eksiksiz olarak Erzincan ili Refahiye ilçesi/köyü şeklinde belirtmeme rağmen, ürünüm 02.06.2025 tarihinde Borusan Lojistik’e teslim edildi ve 05.06.2025’te Erzurum Lojistik Merkezi’ne ulaştı.
Kargo takip sisteminden siparişimi incelediğimde, ürünün 12.06.2025 tarihinde teslim edileceği bilgisi yer almaktaydı. Ancak bu tarihte herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. 13.06.2025 tarihinde tekrar kontrol ettiğimde, Borusan Lojistik sisteminde “operasyonel yoğunluk nedeniyle dağıtıma çıkılamadığı” bilgisi yer almaktaydı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise gerçeği öğrenmiş bulunmaktayım: Borusan Lojistik’in köylere teslimat yapmadığı, ürünü ancak ilçe merkezine kadar getirebilecekleri ve kalan kısmı kendi imkanlarımla taşımam gerektiği bilgisi verildi. Bu durum tarafıma ekstra nakliye maliyeti yüklemektedir.
Ayrıca yeni bir adres vermek istediğimde, Media Markt üzerinden tekrar bir onay süreci ve sevkiyat gecikmesi yaşanacağı bildirildi. Satın alma aşamasında böyle bir bilgi tarafıma sunulmamış, teslimat sınırlamaları açıkça belirtilmemiştir.
Bu durumdan kaynaklı olarak mağduriyet yaşamaktayım.
Gereğinin en kısa sürede yapılmasını rica ederim.
Merhaba Özcan A. “Köylere Teslimat Yapılmaması Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Özcan A. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 250613-023430 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Özcan A. 250613-023430 kayıt numaralı “Media Markt Köylere Teslimat Yapılmaması Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
