Media Markt Korkmaz Demlikte Kısa Sürede Tabanda Kabarma Ve İz Şikayeti

29 Ekim’de Media Markt’ten Korkmaz marka demlik tipinde bir çaycı aldım, ürün için yaklaşık 4.300 TL ödeme yaptım. Ürünü sadece 3 gün kullandıktan sonra demlik kısmının tabanında kabarma ve kirliymiş gibi görünen izler oluştuğunu fark ettim. Taban sacının oldukça ince olması nedeniyle rezistansın izi belirgin şekilde ortaya çıkıyor ve bu görüntü hem hijyen açısından rahatsız ediyor hem de ürünü kullanmak istemiyorum.

Alım üzerinden henüz 10 gün geçmişken durumu Korkmaz’ın genel merkeziyle paylaştım, mail de attım ve ürünü servise inceletmek zorunda kaldım. Servisten “bizim ürünlerde bu şekilde oluyor” denilerek iade veya değişim talebim kabul edilmedi. Ürünü alırken bana böyle bir kabarma, iz ve kirli görüntü oluşabileceği söylenmiş olsaydı kesinlikle satın almazdım.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini üretim kaynaklı bir problem olarak görüyorum. Kısa sürede bu durumda olan bir ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek iade ya da değişim işlemlerimin yapılmasını, mümkün değilse de tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.