to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Demtez Çay Makinesi Elektrik Arızası Nedeniyle Ayıpsız Değişim İsteği
24.12.2025 tarihinde Media Markt’tan 3.500 TL ödeyerek satın aldığım Korkmaz Demtez çay makinem, yaklaşık 6 ay sonra ciddi şekilde arızalanmaya başladı. Ürün çalışırken elektrik sigortasını attırıyor, kablosundan çıtırtı ve patlama benzeri sesler geliyor, normalden çok daha yüksek ses çıkarıyor ve aşırı titreşim yapıyor. Güvenlik endişesi yaşadığım için ürünü kullanmayı bıraktım.
Bu nedenle ürünü Ertaş Elektronik yetkili servisine götürdüm. Servis incelemesi sonrasında bir parçanın değişmesi gerektiği söylendi; ancak hangi parçanın arızalı olduğuna dair bana herhangi bir yazılı teknik rapor verilmedi.
Ben, üründe yaşadığım sorunların elektriksel ve güvenlik açısından ciddi olduğuna inanıyorum ve bu nedenle tamir değil, ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini talep ettim. Korkmaz tarafından yapılan dönüşte, değişim işlemlerinin yalnızca satıcı tarafından ve doa kapsamı çerçevesinde yapılabileceği belirtildi; ancak arızanın teknik nedeni ve ürünün güvenliği konusunda somut, detaylı bir açıklama yapılmadı.
Garanti süresi devam eden bir üründe bu kadar ciddi elektriksel sorun yaşarken, yalnızca genel bir açıklama ile talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Arızanın teknik olarak açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, yetkili servis raporunun yazılı olarak iletilmesini ve yasal haklarım doğrultusunda çay makinemin ayıpsız misliyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Korkmaz tarafından arandım raporu hala iletemeyeceklerini belirttiler ters bir üslupla telefonla değil mail yoluyla iletişime geçin benimle dedim mail atmışlar hala bir çözüm yok benim muhatabım kim Hakem Heyeti'ne vereceğim evrakı vermeleri gerekiyor
