Media Markt Konya Mağazasında Yanıltıcı Sigorta Paketi Satışı Ve Batarya Sorunu

Media Markt Konya M1 mağazasından Fakir RS780 model robot süpürgeyi satın aldığım gün, bana sigorta adı altında ek bir paket satıldı. Satış sırasında danışman, bu paketin her şeyi karşıladığını, batarya dahil 5 yıl içinde 1 kez ücretsiz değişim hakkım olduğunu açıkça söyleyerek beni bu ek paketi almaya ikna etti.

Cihazın bataryası yaklaşık bir aydır sorunlu ve ürünü kullanamıyorum. Yetkili servise gittiğimde batarya için ücret çıkardılar ve aldığım mağaza ile görüşmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Media Markt Konya M1 mağazasına gittiğimde ise, bana böyle bir haklarının olmadığını, aslında bana sigorta yapılmadığını, sadece uzatılmış garanti satıldığını ifade ettiler. Yani satış anında bana anlatılanla şu an söylenen tamamen birbiriyle çelişiyor.

Ben bu ürünü ve ek paketi, özellikle batarya değişimi dahil 5 yıl boyunca sigorta kapsamında olacağı söylenerek aldım. Ancak şu an hem ürünün batarya sorunu nedeniyle mağdur durumdayım, hem de sigorta diye satılan şeyin aslında sigorta olmadığını, uzatılmış garanti olduğunu öğrenmiş bulunuyorum.

Media Markt’tan, sigorta adı altında yanıltıcı şekilde satılan bu ek ürünün iptal edilerek bedelinin tarafıma iade edilmesini ve batarya sorunu nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Satış sırasında verilen sözlerin tutulmasını ve bu süreçte yaşadığım hak kaybının hızlıca çözülmesini istiyorum.