Media Markt İzmit’te Yanıltıcı Sigorta Batarya Değişimini Sağlamıyor

Media Markt İzmit şubesinden Tefal marka dik süpürge satın aldım. Alım sırasında bana yaklaşık 3000 TL tutarında ek sigorta satıldı ve bu sigorta ile batarya değişim hakkım olduğu özellikle söylendi. Bu beyanlara güvenerek sigortayı kabul ettim.

Geçen ayın 18’inde batarya için değişim talebiyle ürünü servise verdim. Yaklaşık bir ay sonra ürün tarafıma teslim edildi. Ancak mağazaya gittiğimde, bataryanın değiştirilmediğini, yalnızca tamir edildiğini öğrendim. Bana satılan sigorta, “batarya değişim hakkı” şeklinde anlatılmışken, sonuçta değişim yapılmayıp tamir yoluna gidilmesi, verilen bilginin gerçeği yansıtmadığını gösteriyor.

Ben bu sigortayı, gerektiğinde yeni bir batarya alabilmek için satın aldım. Böyle bir ücret ödeyeceksem kendim dışarıdan daha uygun fiyata yeni batarya alır, hatta çift batarya ile kullanırdım. Sigorta satılırken anlatılan ile uygulamada karşılaştığım durum birbirini kesinlikle tutmuyor ve kendimi mağdur hissediyorum.

Media Markt ve ilgili sigorta şirketinden, batarya için gerçek bir değişim hakkı sağlanmasını veya sigorta bedelimin iade edilmesini ve bu yanlış yönlendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.