Media Markt İzmir Gaziemir’da Satışta Söz Verilen Batarya Sigortası Kapsamı Sağlanmadı

2022 yılında Media Markt İzmir Gaziemir mağazasından Dyson marka dikey süpürge satın aldım. O dönemde ürün için özellikle batarya değişimini kapsadığı ifade edilerek 1.000 TL bedelle sigorta da yaptırdım. Ürüne yaklaşık 5.000 TL, sigortaya ise 1.000 TL ödemiştim ve bu sigortanın batarya değişimini de karşılayacağı açıkça belirtilmişti.

Yaklaşık üç hafta önce süpürgenin bataryasında sorun yaşamaya başladım ve ürünü yine İzmir Gaziemir Media Markt mağazasına teslim ettim. Ürün için onarım yapıldığını ve teslim alabileceğimi söylediler. Ancak bataryanın sigorta kapsamında karşılanmayacağı, değişim yapılmayacağı bilgisini servis raporu üzerinden öğrendim. Satış aşamasında özellikle batarya için sigorta yaptırmam söylenmesine rağmen, şu an bunun karşılanmadığının söylenmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturmaktadır.

Ben, satışta vaat edildiği şekilde Dyson dikey süpürgemin bataryasının sigorta kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ödediğim sigorta bedelinin karşılığını alamadığım için, mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda net, yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.