Media Markt İptal Talebime Rağmen Siparişi Gönderdi Ve İade Parası Gecikti

18 Temmuz 2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden Nintendo Switch 2 oyun konsolu siparişi verdim. Yanlış ürün seçtiğimi fark ettiğim için aynı gün hem internet sitesi üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebi oluşturdum. Buna rağmen siparişimi 9 gün sonra kargoya vermişler.

Ürün Yurtiçi Kargo ile gönderilmiş ve 20.07.2026 tarihinde kargonun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Dağıtımdayken iade işlemi yapıldı ve kargo tekrar göndericiye iade edildi. Sipariş numaram 320094595, kargo gönderi numarası ise 304478915931’dir.

22.07.2026 tarihinde VakıfBank mobil şubeme girdiğimde 31.799 TL tutarındaki çekim hâlâ hareketlerde provizyonda olarak görünüyordu. VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda paranın henüz hesabıma yatmadığını, 3 ile 5 gün içerisinde sisteme düşeceğini söylediler. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ hesabıma yansımadı.

Yanlış ürün seçimimi fark ettiğim anda iptal başvurusu yapmış olmama rağmen hem ürünün kargoya verilmesi hem de iade sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur oldum. Media Markt’tan, 31.799 TL tutarındaki ödemenin VakıfBank kredi kartı hesabıma ivedi şekilde ve eksiksiz olarak yatırılmasını ve bu gecikme ile ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.