Media Markt İPhone Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

2 Kasım 2026 tarihinde Media Markt mobil uygulaması üzerinden Apple iPhone 17 256 GB model bir telefon siparişi verdim ve mağazadan teslim alma seçeneğini seçtim. Teslimat yeri olarak Trabzon Forum Trabzon mağazasını seçtim. Sipariş numaram 335658754 ve 85.799 TL tutarında ödeme yaptım. Uygulamada teslimat tarihi 5 Kasım olarak görünmesine rağmen, aradan günler geçmesine rağmen siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sistemde hâlâ “transfer aşamasında” ibaresi dışında bir hareket yok.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, her seferinde sadece siparişin transfer aşamasında olduğu söyleniyor, bunun dışında net bir açıklama, çözüm veya somut bir tarih bilgisi verilmiyor. Ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de sürecin neden uzadığı konusunda tatmin edici bir yanıt alabiliyorum.

Siparişimin acilen Trabzon Forum Trabzon mağazasına ulaştırılarak tarafıma teslim edilmesini, eğer ürün temin edilemiyorsa gecikmenin açıklanmasını ve istersem ücret iadesinin hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.