to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Garanti Süreciyle Asla İlgilenmiyor
14.01.24 tarihinde Adana M1 Real Media Markt şubesinden almış olduğum Dreame L10S Pro cihazım ağustos ayı içerisinde arızalandı. Cihazım normal çalışırken alt kısımda dönen 2 adet moptan 1 tanesi dönmeyi durdurdu. Cihazı tekrar başlattığımda “paspas pedi dönmeyi durduruyor” hatası vererek tekrardan durdu. İç kısmında dolanmış yabancı ürün veya zeminde çalışmayı engelleyecek bir şey olmadığı halde mop dönmemekte. Bu arızayla cihazı almış olduğum Media Markt'a götürdüm ve garantiye gönderdim. Cihaz çok kısa zaman içinde hata bulunmamaktadır servis yazısı ile birlikte geri geldi. Cihazı getirdiğim gün tekrar çalıştırdım ve yine aynı hatayı aldım. Ertesi gün tekrar servis için Media Markt'a götürdüm. İkinci kez servis raporunda yazılım güncellemesi yapıldığı ve arızanın giderildiği yazmasına rağmen cihazı teslim aldığımda haritalamanın bile durduğu ve cihazın yapılmadığını gördüm. Üçüncü kez tekrar servise gönderdim ve yine aynı şekilde cihazım yapılmadan geri geldi. Cihazım 1 ay içerisinde 3 kez servise aynı hatadan gidiyor ve yapılmadan geliyor. İade değişim istiyorum dediğimde Media Markt kendileri ile ilgili olmadığını Ouno servisin ilgilendiğini söylüyor. Servise de ulaşamıyorum. Tüketici Hakları'na gidin diyerek başlarından savıyorlar ve asla ilgilenmiyorlar. Media Markt bu cihazı satıyorsa sattığı ürünün arkasında durup müşteri memnuniyetini sağlamakla yükümlü. Ayıplı kusurlu ürün satıp biz ilgilenmiyoruz diyemez. Media Markt o zaman ürün satmayacak. Media Markt tarafından en kısa zamanda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu süre zarfında da Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim ve her yerden şikayet edeceğim Media Markt'ı. Bütün güvenimizi sarstınız.
Gelişme
14.01.24 tarihinde Adana M1 Real Media Markt şubesinden almış olduğum Dreame L10S Pro cihazım ağustos ayı içerisinde arızalandı. Cihazım normal çalışırken alt kısımda dönen 2 adet moptan 1 tanesi dönmeyi durdurdu. Cihazı tekrar başlattığımda “paspas pedi dönmeyi durduruyor” hatası vererek tekrardan durdu. İç kısmında dolanmış yabancı ürün veya zeminde çalışmayı engelleyecek bir şey olmadığı halde mop dönmemekte. Bu arızayla cihazı almış olduğum Media Markt'a götürdüm ve garantiye gönderdim. Cihaz çok kısa zaman içinde hata bulunmamaktadır servis yazısı ile birlikte geri geldi. Cihazı getirdiğim gün tekrar çalıştırdım ve yine aynı hatayı aldım. Ertesi gün tekrar servis için Media Markt'a götürdüm. İkinci kez servis raporunda yazılım güncellemesi yapıldığı ve arızanın giderildiği yazmasına rağmen cihazı teslim aldığımda haritalamanın bile durduğu ve cihazın yapılmadığını gördüm. Üçüncü kez tekrar servise gönderdim ve yine aynı şekilde cihazım yapılmadan geri geldi. Cihazım 1 ay içerisinde 3 kez servise aynı hatadan gidiyor ve yapılmadan geliyor. İade değişim istiyorum dediğimde Media Markt kendileri ile ilgili olmadığını Ouno servisin ilgilendiğini söylüyor. Servise de ulaşamıyorum. Tüketici Hakları'na gidin diyerek başlarından savıyorlar ve asla ilgilenmiyorlar. Media Markt bu cihazı satıyorsa sattığı ürünün arkasında durup müşteri memnuniyetini sağlamakla yükümlü. Ayıplı kusurlu ürün satıp biz ilgilenmiyoruz diyemez. Media Markt o zaman ürün satmayacak. Media Markt tarafından en kısa zamanda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu süre zarfında da Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim, CİMER'den de yazdım ve her yerden şikayet edeceğim Media Markt'ı. Bütün güvenimizi sarstınız. Keşke iletişime geçip bilgilendirme de yapılmasaydı. Bütün Media Markt aynı cümleyi ezberlemiş biz bir şey yapamayız servisten ne denirse ona göre. Hem ayıplı kusurlu mal satıp hem de utanmadan benden garanti uzatma için para aldınız. Kurumsal olmayan yerlerden bile bir şey aldığımız zaman satıcı güven sağlıyor yardımcı olmaya çalışıyor. Media Markt ne bir güven ne bir güleryüz çok pişmanım. Sorunum çözülmedi ve çözmek için yanaşmıyorlar bile. Arayan müşteri temsilcisi de destek olmaktan yana değil. Çok yazık
Merhaba Ceren Z. “Media Markt Garanti Süreciyle Asla İlgilenmiyor” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Ceren Z. 240930-002135 kayıt numaralı “Media Markt Garanti Süreciyle Asla İlgilenmiyor” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Keşke iletişime geçip bilgilendirme yapılmasaydı. Bütün Media Markt aynı cümleyi ezberlemiş biz bir şey yapamayız servisten ne denirse ona göre. Hem ayıplı kusurlu mal satıp hem de utanmadan benden garanti uzatma için para aldınız. Kurumsal olmayan yerlerden bile bir şey aldığımız zaman satıcı güven sağlıyor. Media Markt ne bir güven ne bir güleryüz çok pişmanım
Keşke iletişime geçip bilgilendirme yapılmasaydı. Bütün Media Markt aynı cümleyi ezberlemiş biz bir şey yapamayız servisten ne denirse ona göre. Hem ayıplı kusurlu mal satıp hem de utanmadan benden garanti uzatma için para aldınız. Kurumsal olmayan yerlerden bile bir şey aldığımız zaman satıcı güven sağlıyor. Media Markt ne bir güven ne bir güleryüz çok pişmanım. Sorunum çözülmedi ve çözmek için yanaşmıyorlar bile. Arayan müşteri temsilcisi de destek olmaktan yana değil. Çok yazık
