Servis Sonrası Robot Süpürge Sorunum Çözülmedi Değişim Talep Ediyorum

Şubat 2025’te Media Markt İstinye şubesinden Dreame L10 s Plus model robot süpürge satın aldım. Yaklaşık bir aydır cihaz mop özelliğini kullanmıyor ve su vermiyor. Sorun sürekli olarak devam ediyor. Bu süreçte iki kez servise gönderdim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve problem giderilmedi. Ürünün servis fişi numarası: 6974. Satın alırken bir de yüzey temizleyicisi gibi bir solüsyon sattılar ve her markada güvenli kullanıldığını söylediler. Fakat cihaz bugün servisten geldiğinde solüsyon kullanıldığını ve müşteri memnuniyetinden dolayı sadece haznenin değiştiği söylendi. Bu cihaz iki kere servise gitti, ilkinde böyle bir durumla karşılaşmadık fakat ikincisinde solüsyon kullandığımız için müşteri memnuniyetinden su haznesi değişti. Fakat geldikten sonra cihaz daha da gürültülü çalışmaya başladı. Zaten tekrar mop yapmıyor. Media Markt herhangi bir servis desteği sağlamıyor, ürünüm altı ay içinde değişim sağlanmıyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünün değişimini talep ediyorum.