Media Markt Fiyat Farkı Geri Ödenmedi Ve Sigorta Satışı Yanıltıcı

8 Eylül 2026 tarihinde Mall Of Antalya Media Markt mağazasından Braun Silk Expert Pro 5 pl5146 model ürünü 20.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün “iade edilemez” olduğunu bilerek ve kabul ederek aldım, iade talebim hiç olmadı.

14 Eylül’de Media Markt uygulamasına girip aynı ürüne baktığımda fiyatın 18.449 TL’ye düştüğünü gördüm. Arada ciddi bir fark oluşmasına rağmen, ben ürünü geri vermek istemediğim ve zaten tekrar Media Markt’tan alışveriş yapacağım için yalnızca fiyat farkının kupon ya da benzeri bir şekilde tanımlanmasını talep ettim.

Markaya mail ile ulaştığımda, bana aldığım ürünün fiyat farkı uygulamasına dahil olmadığı söylendi. Bu kadar yüksek tutarda, zorlanarak bütçe ayırdığım bir üründe birkaç gün içinde bu seviyede fiyat düşüşü olması ve buna rağmen hiçbir jest yapılmaması müşteriyi tamamen değersiz hissettiriyor.

Ayrıca mağazada satış sırasında benimle ilgilenen personele, Braun’un kendi sitesinde ürün sigortasının ücretsiz olarak uzatılabildiğini bildiğimi söyleyip bu konuda fikir almak istedim. Buna rağmen bana ısrarla 2 yıla ek 3 yıl daha sigorta isteyip istemediğim soruldu ve bu uzatmanın da ücretli olduğu belirtilerek sigorta satılmaya çalışıldı. Ücretsiz olarak sunulan bir imkan varken, bunun bilerek gizlendiğini düşünmeme sebep olan bu tutum nedeniyle kendimi yanıltılmaya çalışılmış bir müşteri gibi hissettim.

Media Markt’ın, ödemesini yaptığım 20.500 TL ile şu anki 18.449 TL arasındaki farkı tarafıma iade etmesini ya da en azından bu tutara yakın bir kupon/fiyat farkı tanımlaması yaparak mağduriyetimi gidermesini ve ayrıca mağazadaki sigorta satış yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.