Media Markt Beylikdüzü’nden Aldığım Bulaşık Makinesi Ankastre Değil, İade Ve Kötü Hizmet Şikayetim

11.10.2026 tarihinde Media Markt Beylikdüzü mağazasından Electrolux marka bulaşık makinesi satın aldım. Ürünü ankastre olarak alacağız diye özellikle belirttik, bize de ankastre bulaşık makinesi olarak satış yapıldı ancak teslim edilen ürün ankastre değilmiş. Bunu sonradan fark ettiğimizde iade veya değişim talebinde bulunduk.

Hem mağaza hem de yetkili servis ile defalarca kez görüştük. Servis, kutuyu kendileri açtığı için iade veya değişim yapamayacaklarını söyledi, mağaza tarafı da aynı şekilde yardımcı olmayarak sorumluluğu servise yönlendirdi. Görüşmeler sırasında gerek mağaza çalışanlarından gerekse süreçte muhatap olduğumuz kişilerden son derece kaba ve ilgisiz bir tavırla karşılaştık.

Ben bu ürünü ankastre olduğu beyanıyla satın aldım; bu nedenle ya ankastre model ile değiştirilmesini ya da ürünün iade alınarak ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçte yaşadığımız kötü muamelenin de incelenmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.