Açık Kutu Ürün İadesi Reddedildi Ve Personel Saygısız Davrandı

15.09.2026 tarihinde Media Markt’tan Ttec soundlife On kablosuz kulaklık satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, sadece kutulu ve açılmamış haldeyken iade etmek için 17.09.2026 günü saat 20:30 civarında Axix AVM’deki Media Markt mağazasına gittim.

Mağazada kasada o kadar müşteri olmasına rağmen sadece tek bir personel ilgileniyordu, kasadaki kapalı kız ve sonradan gelen kilolu bir kadın birlikte yarım saate yakın bizi beklettiler. Personeller son derece ilgisizdi, yardımcı olmaya istekli değillerdi ve en baştan iade olmayacağını söylemek yerine bizi uzun süre boşuna beklettiler. En başta açıkça bilgi verselerdi farklı bir yol izleyebilirdik.

Kullanılmamış, sadece kutusu açılmış bir ürünü iade alamayacaklarını söyleyerek hiçbir şekilde çözüm sunmadılar. Hem iade talebimin reddedilmesinden hem de çalışanların ilgisiz ve saygısız tavırlarından dolayı mağdur oldum. 2.699 TL ödediğim bu ürün için, kullanılmamış olmasına rağmen iade işleminin yapılmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili gerekli uyarıların ilgili personele iletilmesini talep ediyorum.