Kurulum Sonrası Televizyon İadesi Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

8 Haziran 2026 tarihinde Antalya Terracity AVM Media Markt mağazasından TCL marka bir televizyon satın aldım. Televizyonun kurulumu yetkili servis tarafından yapıldı, ancak cihazı henüz hiç kullanmadım; sadece kurulum gerçekleşti.

Bugün başka bir şehirdeki Media Markt şubesine giderek ve ayrıca müşteri hizmetlerini arayarak, bu ürünü iade edip üzerine fark ödeyerek daha büyük ekranlı, üst bir modelle değiştirmek istediğimi belirttim. Ancak kutu açıldığı ve kurulum yapıldığı için iade veya değişim yapılamayacağı söylendi. Satın alma ve kurulum sürecinde, kutu açıldıktan sonra hiçbir şekilde iade ya da değişim olmayacağı yönünde net ve açık bir bilgilendirme yapıldığını açıkçası hatırlamıyorum.

Fatura numaram aj42026000012010 olan, henüz kullanılmamış bu televizyonun, üzerine fark ödeyerek daha büyük ekranlı bir modelle değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini ve mümkünse mağduriyet yaşamadan çözüm sunulmasını rica ediyorum.