Media Markt Değiş Tokuş Kampanyasında Geri Alım Kiti Gönderilmedi, Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

Media Markt’in değiş tokuş kampanyasından yararlanmak için önce eski telefonumla ilgili başvurumu uygulama üzerinden yaptım, tüm bilgileri eksiksiz girdim ve onayladım. Ardından 26 Aralık tarihinde yeni telefonu satın aldım. Eski telefonumu gönderebilmem için bana geri alım kiti gönderileceği belirtildi ancak o tarihten bu yana herhangi bir kit gönderilmedi.

Yeni telefon için 293654075 numaralı siparişle alışverişimi tamamladım ve eski telefon geri alımı için de 693290725122 referans kodu verildi. Buna rağmen geri alım kiti tarafıma ulaşmadığı gibi, süreçle ilgili net bir bilgilendirme de yapılmadı.

Bu durumla ilgili Media Markt müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı ve süreç hâlâ belirsiz şekilde beklemede. Hem kampanya şartlarının uygulanmasını hem geri alım kitimin acilen gönderilmesini hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.