İptal Edilen Çamaşır Makinesi Teslim Edildi, İade İşlemi Yapılmadı

04.09.2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden bir çamaşır makinesi siparişi verdim ancak yaklaşık 5 dakika sonra hemen arayarak iptal talebinde bulundum. Telefonuma da siparişin iptal edildiğine ve ücret iadesinin 3 gün içinde banka hesabıma yansıyacağına dair SMS geldi.

Teslimat tarihi olarak 13.09.2026’yı seçmiş olmama rağmen ürün 12.09.2026 tarihinde, benim adreste bulunmadığım bir zamanda adresime bırakılıp gidilmiş. Nakliye firması sadece “ürünü bıraktık” diye telefonla aradı, başka bir ürün beklediğim için onunla karıştırdım ve herhangi bir imza ya da yüz yüze teslim olmadı. İptal ettiğim ve iadesi onaylanan bir siparişin hiçbir bilgilendirme yapılmadan erken tarihte bırakılıp gidilmesini kabul etmiyorum.

Yaklaşık 12 gündür bu süreçle uğraşıyorum, firmayı defalarca aramama rağmen her seferinde “değerlendirilme sürecinde” deniliyor, net bir çözüm veya geri dönüş alamıyorum. Köy yerinde yaşıyorum, çamaşır makinesini kendim herhangi bir yere götürme imkanım yok.

Media Markt’ın iptal ettiğim bu sipariş kapsamında gönderilen çamaşır makinesini bulunduğu adresten aldırmasını ve daha önce SMS ile de bildirildiği şekilde ücret iademin eksiksiz olarak banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.