to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumda Işık Hüzmesi Tespit Edildi Değişim Reddedildi
25.11.2025 tarihinde Denizli Horizon AVM’deki Media Markt mağazasından Peaq HDR 110kwh model bir televizyon satın aldım. Kurulum için yetkili servis geldiğinde ekranda belirgin bir ışık hüzmesi olduğunu fark ettim ve durumu hemen kendilerine ilettim.
Servis, ekrandaki bu ışık hüzmesi için bunun teknik bir hata olmadığını, zamanla geçebileceğini söyledi. Buna rağmen yeni alınan bir televizyonda böyle bir durumun kabul edilemez olduğunu ifade ettim. Sonrasında cihazı benden aldılar ve üstelik kutusuz, ellerinde taşıyarak götürdüler. Ürünün bu şekilde götürülmesi hem cihazın zarar görme riskini artırdı hem de beni güven açısından rahatsız etti.
Daha sonra değişim talebimi ilettiğimde, tarafıma değişim yapılmayacağı söylendi. Kurulum esnasında tespit edilen ve görüntü kalitesini etkileyen bir sorun olmasına rağmen değişimimin reddedilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Televizyonumun gerekli teknik incelemesinin titizlikle yapılmasını, arızanın net biçimde tespit edilmesini ve sonuç olarak ayıpsız, sorunsuz bir ürünle değişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
25.11.2025 tarihinde Denizli Horizon AVM’de bulunan Media Markt mağazasından Peaq HDR 110 kwh model bir televizyon satın aldım. Kurulum için yetkili servis geldiğinde, ekranda belirgin bir ışık hüzmesi olduğunu fark ettim ve bunu hemen servise bildirdim. Yeni alınmış bir üründe böyle bir görüntü kusurunun olmaması gerektiğini özellikle ifade etmeme rağmen, servis bunun teknik bir hata olmadığını ve zamanla geçebileceğini söyledi.
Israrım üzerine cihazı incelemek üzere benden teslim aldılar ancak ürünü kutusuna yerleştirmeden, kutusuz ve ellerinde taşıyarak götürdüler. Ürünün bu şekilde taşınması hem televizyonun hasar görme riskini artırdı hem de ürün güvenliği ve özenli işlem açısından beni oldukça rahatsız etti.
Ben de bu süreçle ilgili Şikayetvar üzerinden bir şikayet oluşturdum. Şikayetimi yazdıktan sonra 16 Nisan’da Media Markt tarafından telefonla arandım, “konuyla ilgileneceklerini ve tarafıma dönüş yapacaklarını” ifade ettiler ancak bu görüşmeden sonra bir daha hiçbir şekilde aranmadım ve herhangi bir dönüş yapılmadı. Kurulum esnasında tespit edilen ve görüntü kalitesini etkileyen bu sorun karşısında hem değişim talebimin reddedilmesi hem de 16 Nisan’daki görüşmede verilen “ilgileneceğiz” sözüne rağmen bir daha tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Yaklaşık 20.000 TL ödeyerek aldığım bu televizyon için gerekli teknik incelemenin titizlikle yapılmasını, ekrandaki ışık hüzmesinin arıza olup olmadığının net ve yazılı biçimde tarafıma bildirilmesini ve sonuç olarak ayıpsız, sorunsuz bir ürünle değişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
