Teslim Edilen Kırık Televizyon İçin Geri Ödeme Talebi

Media Markt’ın mobil uygulaması üzerinden 7 Şubat 2026 tarihinde Peaq PQ43DAL540 43 inç 108 ekran dahili uydu alıcılı televizyon siparişi verdim. Siparişim 10 Şubat’ta İstanbul Avcılar’daki adresime teslim edildi. Televizyonu kurmak için gelen yetkili servis kutuyu açtığında, ekranın kırık olduğunu o anda fark etti.

Hemen ardından yetkili servis ürünü inceledi ve televizyonun kırık olduğuna dair servis kaydı açıp resmi rapor tuttu. Sonrasında bu servis raporunu, faturamı ve kırık televizyona ait fotoğrafları müşteri hizmetlerine e-posta ile gönderdim. Ayrıca konu hakkında 3 defa telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgi verilmedi.

Kırık gelen bu televizyon için herhangi bir mağduriyet yaşamadan ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzayan bu sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.