Kırık Çamaşır Makinesi Teslimatı Ve Çaresiz İade Bekleyişi

05.03.2026 tarihinde Media Markt online satış mağazasından Siemens WG42A2X3TR model bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürünü İzmir Karşıyaka’daki adresime teslim aldım. Yetkili servis 06.03.2026 tarihinde gelerek kutuyu açtığında çamaşır makinesinin üst tablasının kırık olduğunu gördük.

Durumu hemen Media Markt müşteri hizmetlerine ilettim, benden istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde gönderdim ve talep oluşturuldu. O günden bu yana neredeyse her gün, günde 3–4 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece yeni talep açılıyor, ancak hasarlı makine evimden alınmıyor ve süreç ilerlemiyor. En son dün görüştüğümüzde de yine yalnızca talep oluşturmakla kaldılar, somut bir adım atılmadı.

Hasarlı olarak teslim edilen bu ürün için iade talep ediyorum. Ürünün bir an önce evimden alınmasını ve ücret iademin gerçekleştirilmesini, sürecin de tarafıma net ve yazılı şekilde bildirilmesini istiyorum.