Kırık Blender Seti İçin Geciken İade Süreci

Media Markt’tan Korkmaz Vertex Mega Blender Set a445 satın aldım. Ürün çarşamba günü elime geçti, kutuyu açtığım anda çırpma/karıştırma kabının kırık olduğunu gördüm. Ürün daha ilk günden hasarlı geldiği için iade talebi oluşturmak istedim.

Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda benden önce Kolay Gelsin kargo firmasıyla görüşüp hasar tespit tutanağı tutturmam gerektiğini, ancak bu tutanak sonrasında iade oluşturabileceklerini söylediler. Bunun üzerine Kolay Gelsin’i birkaç kez aradım, talep oluşturduklarını ve dönüş yapılacağını söylediler ancak 2–3 kere aramama rağmen hâlâ kimse dönüş yapmadı. Media Markt ise hasar tespit tutanağı olmadan hiçbir şekilde iade sürecini başlatmayacağını söylüyor.

Hasarlı gelen bir ürün için bu kadar uğraştıran ve uzayan bir iade süreci yaşamaktan çok rahatsızım. Diğer büyük e-ticaret sitelerinde iade süreçleri bu kadar kolay ilerlerken Media Markt gibi güvendiğim bir siteden alışveriş yaptığım için, özellikle iade sürecinde yaşadığım zorluk nedeniyle, pişman olmuş durumdayım. Kırık gelen blender setimin hiçbir ek masraf çıkmadan, hızla iadesinin alınmasını ve ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 320442957’dir.