Kieslect Akıllı Saat İadesi Ve Ücret Geri Ödemesi Sürecinin Uzun Gecikmesi

Media Markt mobil uygulaması üzerinden yaklaşık iki ay önce Kieslect ks2 model bir akıllı saat satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra saati açmayı denediğimde hiçbir şekilde açılmadığını fark ettim ve ürünü hiç kullanamadım.

Bunun üzerine ürünü iade ettim ve t601-22855 numaralı ürünle ilgili olarak “yetkili serviste. 38. İş günündedir, süreç tamamlandığında bilgilendirileceksiniz” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak bu bilgilendirmeden bu yana neredeyse iki ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ürünün son durumu hakkında net bir bilgi alamadım ve ücret iadesi de gerçekleştirilmedi.

Kullanamadığım bir ürün için bu kadar uzun süre bekletilmek istemiyorum. Ücret iademin bir an önce yapılarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve ürünümün akıbeti hakkında tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.