Media Markt'ta Koşulsuz İade Hakkı İhlali ve Yanlış Yönlendirme

TCL çocuk akıllı saat mt46 04 Mart tarihinde kasko yaptırarak satın aldım satıcı 14 gün içerisinde iade değişim hakkınız var dedi ürün şarj tutmadı yüzde yüz yapıyoruz kapatıyoruz sabah yüzde otuza düşmüş oluyor 9 Mart'ta iadeye götürdüm müşteri hizmetlerinde Merve k. Çalışan alacağız servise yollayacağım yirmi gün sürer dedi bende iade istiyorum direkt onarım istemiyorum niye bekleyeyim o kadar dedim siz götürün Bakırköy KVK ya rapor yazarlar gün içinde hallolur daha hızlı gerçekleşir dedi gittim servise oradakiler yanlış yönlendirmişler bizde üretici firmaya göndereceğiz dediler neyse bıraktım not düşün dedim kesinlikle iade istiyorum onarım istemiyorum dedim takip ettim sistemden bana geri yollamışlar saati servise yani onarım yapılmış Media Markt aradığımda sistemde not görüyormuş bayan sizi davet ediyoruz sorununuza yardımcı olacağız ertesi gün mal of şubesine gittim Merve k bayana dedim beni niye yanlış yönlendirdiniz siz yollarsanız daha hızlı hallolurmuş müşteri gidince onarıma alınıyormuş sonra Çiğdem d geldi sorumlu biriyle görüştü tamam iadeyi yapalım dedi kartımı verdim işlem gerçekleşti ürün nerede diyor ne bileyim nerede serviste ben almadım kadın bir an çıldırdı nasıl olur ne vereceksiniz bize bir şey vermeniz lazım deyip duruyor ne vereceğim size dedim siz niye iade öncesi ürünü istemediniz yok derdim ben çağırdınız geldim sorunum çözülecek diye ay kadın anons ediyor güvenlik güvenlik diye sanki hırsızlık yaptım tanıdıklara denk geldim utandım bu ne rezil tutum neyse kavga gürültü edepsiz tavırları ile geçen dakikalar sonrası tekrar iadeyi iptal ettik gittim servise aldım saati tekrar götürdüm iade gerçekleşti ama geçen o sürede kötü muameleye maruz kaldım iki bayan tarafından söyleniyorlar sinirli sinirli hareketler çok çirkindi asla ve asla adım atmam tavsiye de etmem Yazıklar olsun