Açılmayan Akıllı Saat, İki Defa Servis Ve Uzun Bekleme

Yaklaşık üç ay önce 18 Mart 2026 tarihinde yeğenime doğum günü hediyesi olarak Media Markt’tan Ttec marka bir akıllı saat satın aldım. İnternette daha uygun fiyatlı alternatifler olmasına rağmen olası bir sorun yaşadığımızda muhatap bulabilmek ve daha güvenilir olacağını düşündüğüm için özellikle mağazadan almayı tercih ettim.

Saat satın alındıktan sonra yaklaşık bir ay kadar sorunsuz kullanıldı. Sonrasında şarjı bittikten sonra yeniden şarja taktığımızda cihaz bir daha açılmadı. Ürünü Media Markt mağazasına götürdük. Mağazada yapılan kontrolde saatin şarjının yüzde yüz dolu göründüğü, ancak cihazın hiçbir şekilde açılmadığı tespit edildi ve teknik servise gönderilmek üzere servis kaydı oluşturuldu.

Yaklaşık bir ay sonra ürün servisten geri geldi. Mağazadan teslim almadan önce tekrar kontrol edilmesini rica ettik ve yapılan kontrolde saatin hâlâ açılmadığı görüldü. Yani ilk servis sürecine rağmen arıza giderilmemişti. Bunun üzerine ürün ikinci kez teknik servise gönderildi. Saat şu anda 22 Temmuz Çarşamba gününden beri ikinci kez serviste ve üzerinden 12 günü aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ tarafımıza teslim edilmedi. Elimde tüm servis kayıtları, formlar, mesajlar ve belgeler bulunuyor.

Bu kadar kısa sürede iki kez aynı arızayı veren ve servis sürecine rağmen sorunu giderilemeyen bu ürün için artık onarım değil, ücret iadesi talep ediyorum. Ayıplı olduğu açıkça ortada olan bir ürün nedeniyle uzun süredir mağdur ediliyoruz ve özellikle yeğenim aldığı hediyeyi toplamda bir ay bile kullanamamış durumda. Sürecin daha fazla uzatılmadan, ödediğim bedelin iadesi yapılarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.