to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Telefonda Şişme Ve Yamulma, Media Markt'tan Çözüm Yok!
Haziran ayında İzmir Optimum AVM Media Markt mağazasından 14.000 TL ödeyerek Vivo V29 model bir telefon satın aldım. Yaklaşık 25 gün sonra, telefonun arka kısmında şişme ve yandan bakınca yamulma olduğunu fark ettim. Bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de cihazın sağlamlığı açısından endişe verici.
Sorunu fark ettiğimde iki kez İzmir Park AVM’deki Media Markt mağazasına gittim ve durumu çalışanlara ilettim. Ancak bana yardımcı olamayacaklarını, ürünü doğrudan Vivo servisine götürmem gerektiğini söylediler. Ayrıca, ürünü mağazaya bıraksam bile işlemin 1-2 ay süreceğini belirttiler. Media Markt müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünün garantisi olmasına rağmen hem mağazadan hem de müşteri hizmetlerinden çözüm alamadım.
Yaklaşık 10 Temmuz’dan beri bu sorunla uğraşıyorum ve halen çözüm sunulmadı. Aldığım mağazanın sorumluluk almasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürün değişimi talep ediyorum.
Merhaba Emine B. “Yeni Alınan Telefonda Şişme Ve Yamulma, Media Markt'tan Çözüm Yok!” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Henüz dönüş yapılmadı. Rica ediyorum bu konuyla ilgili yardımcı olun
Merhaba Emine B. 250817-007399 kayıt numaralı süreciniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. “Yeni Alınan Telefonda Şişme Ve Yamulma, Media Markt'tan Çözüm Yok!” başlıklı talebinizin devam etmesi veya farklı bir talebiniz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz.
Boşuna beklemeyin. Media Markt asla müşteri odaklı değil.