Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Kapalı Kutu İphone Satışı Reddedildi, Ürün Mağazada Açıldı Müşteri Mağdur Edildi

16 Kasım 19:19
143

Marka: Media Markt
Ürün: iPhone 16
İşlem/Referans: 41092280 numaralı alışveriş
Mağaza/Konum: Forum Ankara
Tarih: 16 Kasım 2025

16 Kasım 2025’te Forum Ankara Media Markt mağazasında iPhone 16 satın almak istediğimde, ürünün “kutusu açılmadan satılamayacağı” söylenerek kapalı kutu satışı reddedildi. Personel, telefonun ekran koruyucu bandını söküp kutuyu telefona kadar açtı. Ücret talep edilmedi ancak kapalı kutu ürün alma hakkım elimden alınmış oldu.

Durumu mağaza yetkililerine ilettiğimde bunun “böyle olması gerektiği” şeklinde, ikna edici olmayan gerekçelerle karşılaştım. Bu yaklaşım hem tüketici güvenini zedeliyor hem de ürünün sıfır/kapalı kutu niteliğine gölge düşürüyor. Benzer bir uygulamayla ilk kez karşılaşıyorum.

Talebim; yaşanan süreç için özür dilenmesi ve ilgili personelin gerekli şekilde uyarılmasıdır. Ayrıca aynı durumun tekrar etmemesi adına mağazada kapalı kutu satış politikasının netleştirilmesini ve müşterilere doğru bilgilendirme yapılmasını rica ederim. Konuyu eş zamanlı olarak Ticaret Bakanlığı’na da resmi olarak şikayet ettiğimi belirtmek isterim. Mağazanın amacının iade oranını düşürmek olduğu aşikar. Umarım gerekli cezayı Ticaret Bakanlığı verir.

Onur
16 Kasım 18:58

Benimle ''ilgilenen'' temsilcide lakayıt idi. Ürün seçme ve alışverişim (temsilci olmadan) toplam 5 dakika sürmesine rağmen bana kurumsallıktan uzak en kötü alışveriş deneyimlerimden birini yaşattı.

17 Kasım 08:38 (Şikayetten 13 saat sonra)

Merhaba Onur D. “Kapalı Kutu İphone Satışı Reddedildi, Ürün Mağazada Açıldı Müşteri Mağdur Edildi” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

17 Kasım 15:52
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Müşteriye Saygısız Yaklaşım Ve Keyfi Uygulamalar

Özkan
23 Ağustos 20:57
517

İphone 16 Alımında Aksesuar Alma Zorunluluğu Ve Fiyat Farkı Mağduriyeti

Yunus
16 Kasım 04:25
234
1
Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Kapalı Kutu İphone Satışı Yapılmadı, Personel Üslubu Ve Çözüm Eksikliği Yaşadım

Abdullah
12 Eylül 15:19
361

Media Markt Veri Aktarım Ücreti Ve Takas Mağduriyeti

Merve
04 Ekim 23:18
408
5
Betül sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Media Markt'ta Zorunlu Kasko Dayatması Ve Eksik Buyback İndirimi Mağduriyeti

Betül
09 Ağustos 12:10
1.751
"Süreci hızlı bir şekilde çözmemde destek olduğunu düşündüğüm Şikayetvar ekibine ve mağazada çok hızlı bir şekilde yardımcı olan, güler yüzlü arkadaşa teşekkürlerimi iletirim. Hiç sorun çıkarmadan kaskonun iadesi sağlandı."
Media Markt'ta Zorunlu Kasko Dayatması Ve Eksik Buyback İndirimi Mağduriyeti
Benzer Şikayet Yaz
Media Markt Kategorileri