to read complaints and reviews, or file yours. 
Marka: Media Markt
Ürün: iPhone 16
İşlem/Referans: 41092280 numaralı alışveriş
Mağaza/Konum: Forum Ankara
Tarih: 16 Kasım 2025
16 Kasım 2025’te Forum Ankara Media Markt mağazasında iPhone 16 satın almak istediğimde, ürünün “kutusu açılmadan satılamayacağı” söylenerek kapalı kutu satışı reddedildi. Personel, telefonun ekran koruyucu bandını söküp kutuyu telefona kadar açtı. Ücret talep edilmedi ancak kapalı kutu ürün alma hakkım elimden alınmış oldu.
Durumu mağaza yetkililerine ilettiğimde bunun “böyle olması gerektiği” şeklinde, ikna edici olmayan gerekçelerle karşılaştım. Bu yaklaşım hem tüketici güvenini zedeliyor hem de ürünün sıfır/kapalı kutu niteliğine gölge düşürüyor. Benzer bir uygulamayla ilk kez karşılaşıyorum.
Talebim; yaşanan süreç için özür dilenmesi ve ilgili personelin gerekli şekilde uyarılmasıdır. Ayrıca aynı durumun tekrar etmemesi adına mağazada kapalı kutu satış politikasının netleştirilmesini ve müşterilere doğru bilgilendirme yapılmasını rica ederim. Konuyu eş zamanlı olarak Ticaret Bakanlığı’na da resmi olarak şikayet ettiğimi belirtmek isterim. Mağazanın amacının iade oranını düşürmek olduğu aşikar. Umarım gerekli cezayı Ticaret Bakanlığı verir.
23 Ağustos 2025 günü saat 19.45 civarında Forum Aydın Media Markt mağazasına, 158.000 TL tutarındaki hediye çekimle iPhone 16 Pro almak için gittim. Telefon reyonunda çalışan S***** K* isimli personel, kutuyu açıp garanti belgesini kaşeleyeceğini söyledi. Ancak ben ürünü kutusu açılmadan, kapalı şek...
15 Kasım 2025 günü saat 20:30 civarında Ankara Optimum AVM’deki Media Markt mağazasına iPhone 16 almak için gittim. Mağazada sadece tek renk olduğunu söylediler, bunu kabul ettim. Ancak 60 bin tl olarak gördüğüm iPhone 16 için işlem sırasında bana 67 bin tl fiyat verildi. Sebebini sorduğumda, online...
Bursa Kent Meydanı Media Markt mağazasından iPhone 16 model telefon siparişi verdim ve mağazadan teslim almak üzere gittim. Ancak mağaza personeliniz, ürünümün merkez tarafından iptal edildiğini belirttiler. Mağaza stoğunda ürünün mevcut olduğunu gördüğümde, bireysel fatura ile almak istediğimi söyl...
04.10.2025 tarihinde Forum İstanbul Media Markt mağazasından takas sistemiyle yeni bir iPhone 16 satın aldım. Eski iPhone 11 cihazımı takasa verdim ve kendi iPhone 15 cihazıma veri aktarımı yapılmasını istedim. Aktarımı kendim yapmak istediğimi belirtmeme rağmen mağaza personeli, 'Size bir personel ...
Yorumlar