Müşteriye Saygısız Yaklaşım Ve Keyfi Uygulamalar

23 Ağustos 2025 günü saat 19.45 civarında Forum Aydın Media Markt mağazasına, 158.000 TL tutarındaki hediye çekimle iPhone 16 Pro almak için gittim. Telefon reyonunda çalışan S***** K* isimli personel, kutuyu açıp garanti belgesini kaşeleyeceğini söyledi. Ancak ben ürünü kutusu açılmadan, kapalı şekilde almak istediğimi belirttim. Bunun üzerine S***** K*, E*** Bey isimli mağaza müdürünü çağırdı. E*** Bey ile medeni bir şekilde konuşmamıza rağmen, iki cihaz yerine sadece bir cihaz verebileceklerini ifade etti. Ayrıca bana, “Telefonu satacak mısınız, esnaf mısınız?” gibi özel hayatımla ilgili sorular yöneltildi. Bu tarz soruların ve tavırların kimsenin hakkı olmadığını düşünüyorum.

Yaşanan bu olumsuzluklar nedeniyle alışveriş yapmadan mağazadan ayrıldım. Media Markt gibi bir markada, müşterilere karşı bu şekilde yaklaşılması ve çalışanların gerginlik yaratacak tavırlar sergilemesi kabul edilemez. S***** K* isimli çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.