Kampanya Başvurumun 22 Gün Sonra Geri Dönüş Alınmaması Ve Acil Sonuç Talebi

Cl10000046719 Numaralı Kampanya Başvurum hakkında Acil Sonuç Talebi

Ankara Nata Vega Media Markt mağazasından satın almış olduğum Samsung TV ve ses sistemi için kampanya şartlarına uygun şekilde başvurumu gerçekleştirdim.

Başvuru No: cl10000046719
Fatura No: 9p22026000021030

Kampanya kapsamında hak kazandığım 32.000 TL’lik Wallet bakiyesinin tarafıma tanımlanması için gerekli tüm işlemleri eksiksiz yerine getirmeme rağmen, başvurumun üzerinden 22 gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir sonuç veya net bilgi verilmemiştir.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde sürekli olarak “Talebiniz alınmıştır, tarafınıza dönüş yapılacaktır” bilgisi verilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır. Sürecin bu kadar uzaması mağduriyet yaratmaktadır.

Başvurumun hangi aşamada olduğu, eksik veya hatalı bir durum bulunup bulunmadığı ve hak etmiş olduğum kampanya ödülünün ne zaman tanımlanacağı konusunda tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.

Başvurumun makul süre içinde sonuçlandırılmaması halinde, tüketici olarak sahip olduğum yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.

Sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica eder, iyi çalışmalar dilerim.

Başvuru No: cl10000046719
Fatura No: 9p22026000021030