16.000 TL S Wallet Puanı Yüklenmedi, Müşteri Hizmetleri Sürekli Oyalıyor

Mart ayı sonunda Media Markt üzerinden Samsung s Wallet “Nisan 1 kampanyası” adı altında cl2610000026448 katılım numarası ile kampanyaya dahil oldum. Kampanya kapsamında 16.000 TL s Wallet puanının hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi ve tüm koşulları eksiksiz yerine getirdim.

Ancak aradan aylar geçmesine rağmen puanlarım hâlâ yüklenmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, toplamda 5 kez görüştüm. Her görüşmede “3 hafta içinde yansır” denilerek oyalandım, fakat bu süre defalarca tekrar etti ve bugün itibarıyla hâlâ bir sonuç yok. Sürekli aynı cevabı alıp hiçbir somut ilerleme görememek, açıkçası artık güvenimi sarsmış durumda.

Kampanya kapsamında hak ettiğim 16.000 TL s Wallet puanının gecikmeksizin, derhal hesabıma yüklenmesini ve sürecin ne sebeple bu kadar uzadığına dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.