to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Reddedildi Ve 900 TL İade Edilmedi
On gün önce Media Markt’ın kendi internet sitesi üzerinden 304154489 numaralı siparişle 900 TL tutarında bir şarj kablosu satın aldım. Yanlış ürün aldığımı fark eder etmez, siparişten yaklaşık 5 dakika sonra müşteri temsilcisini arayarak siparişin iptal edilmesini istedim. Görüştüğüm temsilci siparişin iptal edildiğini söyledi.
Buna rağmen üç gün sonra ürün kargoya verildi ve adresime kadar geldi. Ben de kargoyu teslim almadan, kapıda doğrudan iade olarak geri gönderdim. 19 Mart Perşembe günü ürünün Media Markt tarafına ulaştığına dair bilgilendirme mesajı aldım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ tarafıma hiçbir para iadesi yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 7–8 kere aradım, her seferinde sadece “bekleyin” denilerek oyalandım ve somut hiçbir adım atılmadı. Hem iptal talebime rağmen ürünün gönderilmesi hem de iade sürecinin bu kadar uzaması kabul edilebilir değil.
Ödediğim 900 TL’nin iadesinin acilen ve gecikme olmaksızın hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
