to read complaints and reviews, or file yours. 
On gün önce Media Markt’ın kendi internet sitesi üzerinden 304154489 numaralı siparişle 900 TL tutarında bir şarj kablosu satın aldım. Yanlış ürün aldığımı fark eder etmez, siparişten yaklaşık 5 dakika sonra müşteri temsilcisini arayarak siparişin iptal edilmesini istedim. Görüştüğüm temsilci siparişin iptal edildiğini söyledi.
Buna rağmen üç gün sonra ürün kargoya verildi ve adresime kadar geldi. Ben de kargoyu teslim almadan, kapıda doğrudan iade olarak geri gönderdim. 19 Mart Perşembe günü ürünün Media Markt tarafına ulaştığına dair bilgilendirme mesajı aldım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ tarafıma hiçbir para iadesi yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 7–8 kere aradım, her seferinde sadece “bekleyin” denilerek oyalandım ve somut hiçbir adım atılmadı. Hem iptal talebime rağmen ürünün gönderilmesi hem de iade sürecinin bu kadar uzaması kabul edilebilir değil.
Ödediğim 900 TL’nin iadesinin acilen ve gecikme olmaksızın hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
10 gün önce Media Markt internet sitesinden gece 22:00’de bir ürün siparişi verdim. Ertesi sabah saat 08:00’de siparişi iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak bana siparişin henüz sistemde görünmediği, bu nedenle iptal işlemi yapılamayacağı söylendi. Sonrasında yarım saat arayla defalarc...
Media Markt internet sitesi üzerinden 283165460 sipariş numarası ile 12 Kasım tarihinde toplam 7.509 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünü teslim aldıktan sonra 14 Kasım’da kapıdan kurye ile iade talebi oluşturdum ancak kurye yoğunluğu gerekçe gösterilerek ürünüm benden alınmadı. Bunun üzerine ürünü ...
20 Şubat’ta Media Markt üzerinden online olarak bir kulaklık siparişi verdim. Yaklaşık 10 gündür ürünü beklerken, herhangi bir onay ya da bilgilendirme mesajı almadan siparişimin keyfi şekilde iptal edildiğini fark ettim. Ne SMS ne e-posta ne de uygulama üzerinden bana bir iptal bilgisi iletilmedi. ...
Media Markt internet sitesi üzerinden Apple marka cihazım için şarj kablosu siparişi verdim. Ürünü 1 Şubat’ta sipariş ettim, 3 Şubat’ta elime ulaştı ancak yanlış kablo gönderildiği için 4 Şubat’ta iade ettim. Aradan yaklaşık 14 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “incelemede” görünüyor ve süreç bir t...
12/09/2023 tarihinde 35029949 sipariş numarası ile online olarak alışveriş yaptığım Media Markt sitesinde ödeme yapıldığı halde ödeme gerçeklemediği sebebiyle siparişim iptal edildi. Akabinde iadenin hesabıma geri aktarılması için firma ile yapılan görüşmelerimizde taraflarınca iadenin yapıldığı ban...
Yorumlar