Yanlış Kablo Gönderimi Sonrası İade Sürecinin Uzaması

Media Markt internet sitesi üzerinden Apple marka cihazım için şarj kablosu siparişi verdim. Ürünü 1 Şubat’ta sipariş ettim, 3 Şubat’ta elime ulaştı ancak yanlış kablo gönderildiği için 4 Şubat’ta iade ettim. Aradan yaklaşık 14 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “incelemede” görünüyor ve süreç bir türlü tamamlanmıyor.

Bu süre içinde Media Markt müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde sadece yoğunluktan dolayı incelemede olduğu ve beklemem gerektiği söylendi, bunun dışında somut bir bilgi veya çözüm sunulmadı. Sipariş numaram 218945718’dir.

Yanlış gönderilen ürünün iade sürecinin bir an önce tamamlanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.