İptal Edilen Siparişin İadesi Gecikti, Ürün Daha Yüksek Fiyata Tekrar Alındı

14.08.2026 tarihinde Media Markt online mağazasından Segway elektrikli Scooter satın aldım ve teslimat şeklini mağazadan teslim alacak şekilde seçtim. Şehir dışında olduğum için ürünü arkadaşımın teslim almasını planlamıştık ancak mağaza teslimatı başka bir kişiye yapılmadığı için siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Ertesi gün aynı ürünü mağazadan, daha yüksek fiyata tekrar almak zorunda bırakıldım.

İptal ettiğim online siparişin ücretinin 1 ila 3 gün içinde hesabıma iade edileceği söylendi. Ancak 15 Ağustos’ta iptal ettiğim siparişin iadesi, bugün 29 Ağustos olmasına rağmen halen hesabıma geçmedi. Fark ettiğimde Media Markt ile telefonla görüştüm ve iadenin yapılmadığını belirttim, o günden beri defalarca telefon görüşmesi yapılmasına rağmen ücret hâlâ yatırılmadı. Müşteriyi telefonla oyalayıp parasını alıkoyduklarını düşünüyorum ve bu gecikme nedeniyle ben bankaya faiz ödemek zorunda kalacağım.

Sipariş numaram 323641074’tür. Ürün teslimatında gösterilen titizlik, ne yazık ki iptal ve para iadesi sürecinde gösterilmemiştir. İptal ettiğim siparişe ait ücretin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte oluşan faiz mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.