Media Markt’tan Kullanılmış Epilasyon Cihazı Gönderilmesi Ve Hijyen İhlali

Media Markt online mağazadan 28.08.2026 tarihinde IPL Lumea epilasyon cihazı siparişi verdim. 324896206 numaralı siparişim teslim edildiğinde kutuyu açtığımda ürünün belirgin şekilde daha önce kullanılmış ve yıpranmış olduğunu, üzerinde kıl ve kir bulunduğunu gördüm. Bunun üzerine iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim.

Ancak kısa süre sonra 03.09.2026 tarihinde tarafıma yeniden aynı ürün gönderildi ve ne yazık ki bu kez gelen cihaz da yine kullanılmış, kirli ve hijyen açısından kabul edilemez durumdaydı. İki kez üst üste böyle bir kişisel bakım ürününün kullanılmış şekilde gönderilmesi hem sağlık açısından riskli hem de tüketiciye büyük saygısızlık olduğunu düşünüyorum.

Media Markt’tan beklentim, bu siparişle ilgili gerekli incelemenin yapılması, tarafıma hiçbir şekilde kullanılmış olmayan, tertemiz ve sıfır bir ürün gönderilmesi ya da talebim doğrultusunda ödediğim ücretin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesidir. Ayrıca benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.