to read complaints and reviews, or file yours.İkinci El Laptopun Faturasına Ulaşamıyorum
Media Markt Mersin Forum mağazasından satın alınmış ikinci el bir laptopun yeni sahibiyim. Ürün Asus Tuf FX607V RTX 4050 6 GB modelidir ve seri numarası SCNRKD031302525’tir. Cihaz yaklaşık 6 aylık ve hâlen garantisi bulunmasına rağmen, faturaya erişemediğim için ileride garanti işlemlerinde sorun yaşayacağımdan endişe ediyorum.
Ürünü ben ikinci el bir satış platformu üzerinden farklı bir kişiden aldım. Ürünü ilk satın alan kişi, faturayı mağazadan fiziksel olarak almadığını ya da kaybettiğini, ayrıca Media Markt sisteminde kayıtlı telefon numarasının değiştiğini ve kullandığı e‑posta adresini de hatırlamadığını belirtti. Elimizde yalnızca ürüne ait banka slipi ve cihazın seri numarasının göründüğü fotoğraflar bulunmaktadır.
Elimdeki banka ödeme slibi ve cihazın seri numarasıyla birlikte faturanın sistemden bulunarak tarafıma e‑posta yoluyla iletilmesini rica ediyorum. Faturanın adım ya da bilgilerimle yeniden düzenlenmesinin mümkün olmadığının farkındayım, sadece mevcut faturanın bir kopyasının gönderilmesini talep ediyorum. Faturanın m**************@gmail.com adresine gönderilmesi konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.
Merhaba Mustafa C. “İkinci El Laptopun Faturasına Ulaşamıyorum” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Mustafa C. ************* kayıt numaralı “İkinci El Laptopun Faturasına Ulaşamıyorum” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Müşteri hizmetleri tarafımı aradı illa fatura sahibine ulaşmam gerektiğini KVKK gereği veremeyeceklerini ilettiler. Fakat Mersin Sayapark AVM mağazasına gittim sadece cihazın seri numarasını verdim ne fatura sahibinin adı ne başka bir şey direk faturayı aldım. Müşteri hizmetlerinin süreçlerden haberi yok ya da mağazalar ayrı işliyor. Faturamı mağazadan direk aldım. Bu sorunu yaşayanlar faturalarını mağazadan direk alabilirler.
