Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

İkinci El Laptopun Faturasına Ulaşamıyorum

profile
28 Kasım 2025 10:25
372

Media Markt Mersin Forum mağazasından satın alınmış ikinci el bir laptopun yeni sahibiyim. Ürün Asus Tuf FX607V RTX 4050 6 GB modelidir ve seri numarası SCNRKD031302525’tir. Cihaz yaklaşık 6 aylık ve hâlen garantisi bulunmasına rağmen, faturaya erişemediğim için ileride garanti işlemlerinde sorun yaşayacağımdan endişe ediyorum.

Ürünü ben ikinci el bir satış platformu üzerinden farklı bir kişiden aldım. Ürünü ilk satın alan kişi, faturayı mağazadan fiziksel olarak almadığını ya da kaybettiğini, ayrıca Media Markt sisteminde kayıtlı telefon numarasının değiştiğini ve kullandığı e‑posta adresini de hatırlamadığını belirtti. Elimizde yalnızca ürüne ait banka slipi ve cihazın seri numarasının göründüğü fotoğraflar bulunmaktadır.

Elimdeki banka ödeme slibi ve cihazın seri numarasıyla birlikte faturanın sistemden bulunarak tarafıma e‑posta yoluyla iletilmesini rica ediyorum. Faturanın adım ya da bilgilerimle yeniden düzenlenmesinin mümkün olmadığının farkındayım, sadece mevcut faturanın bir kopyasının gönderilmesini talep ediyorum. Faturanın m**************@gmail.com adresine gönderilmesi konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.

28 Kasım 2025 10:32 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Merhaba Mustafa C. “İkinci El Laptopun Faturasına Ulaşamıyorum” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

30 Kasım 2025 14:55
Mustafa
Mustafa
08 Aralık 2025 11:13

Müşteri hizmetleri tarafımı aradı illa fatura sahibine ulaşmam gerektiğini KVKK gereği veremeyeceklerini ilettiler. Fakat Mersin Sayapark AVM mağazasına gittim sadece cihazın seri numarasını verdim ne fatura sahibinin adı ne başka bir şey direk faturayı aldım. Müşteri hizmetlerinin süreçlerden haberi yok ya da mağazalar ayrı işliyor. Faturamı mağazadan direk aldım. Bu sorunu yaşayanlar faturalarını mağazadan direk alabilirler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Oyuncu Bilgisayarında Sürekli Performans Sorunu Ve İade Talebi

profile
İbrahim
19 Ağustos 2025 19:43
825
1
Tamer sonuçtan hiç memnun değil

Bilgisayar Onarım Sonrası Düzensiz Monte Edildi Kapağı Kapanmıyor

profile
16 Kasım 2025 19:47
425
Bilgisayar Onarım Sonrası Düzensiz Monte Edildi Kapağı Kapanmıyor
Bilgisayar Onarım Sonrası Düzensiz Monte Edildi Kapağı Kapanmıyor
Bilgisayar Onarım Sonrası Düzensiz Monte Edildi Kapağı Kapanmıyor
Bilgisayar Onarım Sonrası Düzensiz Monte Edildi Kapağı Kapanmıyor
bilgisayar-onarim-sonrasi-duzensiz-monte-edildi-kapagi-kapanmiyor-1.jpg
1
Bilal sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sürecinde Çözüm Sunulmayan Arızalı Laptop Mağduriyeti

profile
06 Ekim 2025 18:04
558
garanti-surecinde-cozum-sunulmayan-arizali-laptop-magduriyeti-1.jpg

Satın Alma Sonrası Fiyat Farkı Ve Sigorta Bilgilendirme Sorunu Nedeniyle İade Talebi

profile
08 Kasım 2025 10:49
908
satin-alma-sonrasi-fiyat-farki-ve-sigorta-bilgilendirme-sorunu-nedeniyle-iade-talebi-2.jpg
satin-alma-sonrasi-fiyat-farki-ve-sigorta-bilgilendirme-sorunu-nedeniyle-iade-talebi-1.jpg

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri