İki Süpürge Arızası Ve Servis Gecikmesiyle Uzun Süreli Mağduriyet

22.01.2023 tarihinde Media Markt Gordion şubesinden aynı modelden iki adet ttc Navi Lazer süpürge satın aldım. Bir süre kullanımın ardından süpürgelerden birinde anormal derecede yüksek ve farklı bir ses oluştu. Ürünü teknik servise teslim ettim, “yapıldı” denilerek tarafıma geri verildi ancak teslim aldıktan sonra bu kez ürünün çekiş gücünün neredeyse tamamen kaybolduğunu ve eski halinden çok daha kötü durumda olduğunu gördüm.

Diğer süpürgede ise bataryanın olması gerekenden çok daha kısa sürede bitmesi sorunu yaşadım ve bu nedenle yine teknik servise başvurdum. Bu ürünle ilgili ücretsiz değişim hakkım bulunmasına rağmen bu yönde herhangi bir süreç başlatılmadı.

Yaklaşık 2 aydır her iki ürünle ilgili de tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamıştır. Gordion şubesine telefonla ulaşmak neredeyse imkansız, çağrılar açılmamakta ve yanıtlanmamaktadır. Bu süreçte Gordion şubesine tam 6 kez gitmeme rağmen ürünlerimin durumu hakkında net bir bilgi verilmemiş, ürünlerin gelip gelmediği dahi sağlıklı bir şekilde takip edilmemiştir. Tüm bu yaşananlar hem ciddi mağduriyete hem de zaman kaybına yol açmış, yaklaşık iki aydır süpürgelerimi kullanamamışımdır.

Media Markt ve ilgili servis biriminden, teknik servise teslim ettiğim her iki ttc Navi Lazer süpürgemi de işlemleri tamamlanmış ve sorunsuz şekilde çalışır durumda olmak üzere ivedilikle tarafıma teslim etmelerini talep ediyorum.

Kesinlikle sizi tavsiye etmeyeceğim yakınlarıma