to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretinin Kredi Kartına Yansımaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi
Media Markt online uygulaması üzerinden 314191238 numaralı siparişimle satın aldığım Panasonic KX‑TU155 tuşlu telefonu, sistemin vermiş olduğu iade kodunu kullanarak iade ettim. Ürün 11.06.2026 tarihinde tarafınıza teslim alınmasına rağmen 3.229 TL tutarındaki iadem hâlâ kredi kartıma yansıtılmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum; ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Son olarak iki gün önce yine müşteri hizmetleriyle görüştüm ve benden istenen tüm evrakları sistem üzerinden talep oluştururken yükledim. Özellikle kargo takip belgesinin ekran görüntüsünü de ek olarak gönderdim; buna rağmen hâlâ bir sonuç alamadım.
Ürün iadem alındığı halde ücret iadesinin yapılmaması ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle, hem 3.229 TL’lik iade tutarının VakıfBank kredi kartıma ivedilikle yatırılmasını, hem de yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama ve özür bulunulmasını talep ediyorum.
