Kolay İade Seçeneği Pazaryeri Satıcıları İçin Geçerli Değil, Bilgi Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

Media Markt internet sitesi üzerinden Trust marka kablosuz mouse satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 21.01.2026 tarihinde sitenizde yer alan “kolay iade” seçeneği üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak ürün Pazaryeri satıcısından alındığı için bu şekilde iade edemeyeceğim, ürünü kargo şubesine kendim teslim etmem gerektiği söylendi. Sitenizde Pazaryeri satıcıları için “kolay iade” nin geçerli olmadığına dair herhangi bir açık ibare bulunmadığı için bu durum beni mağdur etti.

Sipariş numaram 295076274 olup, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de hiçbir çözüm sunulmadı. Sitede açıkça belirtilen “kolay iade” hakkımı kullanmak isterken, sonradan farklı bir uygulamayla karşılaşmam hem zaman kaybına hem de güven kaybına yol açtı.

Media Markt’tan, sitelerinde yazdığı şekilde kolay iade seçeneğiyle ürünün adresimden teslim alınmasını ya da en azından bu mağduriyeti giderecek, telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca Pazaryeri satıcıları için geçerli olmayan uygulamaların sitede net ve görünür şekilde belirtilmesini istiyorum.