İade İncelemesi Süresi Aşıldı, Açık Bilgi Talebi

Media Markt üzerinden online olarak satın aldığım iPad Air M4 tabletimi iade etmek üzere incelemeye gönderdim. Media Markt’ın internet sitesinde ürün inceleme sürecinin, ürün kendilerine ulaştıktan sonra 2 iş günü içinde sonuçlanacağı açıkça yazmasına rağmen, kargo takibine göre ürün 27.07.2026 tarihinde ellerine ulaşmış olmasına rağmen bu süre geçtiği halde tarafıma herhangi bir sonuç ya da bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sürecin hâlâ incelendiği dışında net bir bilgi alamadım. 320666054 numaralı siparişime ait iade inceleme sürecinin, sitede belirtilen süre dikkate alınarak bir an önce sonuçlandırılmasını ve tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.