Hasarlı Ürün Teslimatı Ve İade Talebimin Reddi

Media Markt internet sitesi üzerinden Philips Aqua Plus 8000 serisi xc8057/01 süpürgeyi satın aldım. Ürün geçen hafta salı günü Nevşehir merkezdeki evime teslim edildi ancak ben il dışında olduğum için kargoyu komşum teslim aldı. Ertesi gün, yani çarşamba günü ürünü açtığımda hasarlı olduğunu gördüm ve hemen Media Markt müşteri hizmetlerine durumu bildirdim, benden istenen hasarlı ürün fotoğraflarını da gönderdim. Sipariş numaram 305292563’tür.

Tüm bu bilgilere ve görsellere rağmen, ürünü kargo görevlisiyle birlikte açmadığım ve açarken video kaydı almadığım gerekçesiyle iade talebimin reddedildiği söylendi. İnternetten alınan bir ürünü teslimatta kargo görevlisiyle birlikte açma zorunluluğu tarafıma hiçbir aşamada açıkça belirtilmemişken, ürünü hasarlı göndermelerine rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi adil değildir.

Hasarlı gelen bu ürün için ücret iademin en kısa sürede yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.