to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Çamaşır Makinesi Teslimatı Ve İade Sürecinde Paketleme Sorunu
Media Markt’ın online satış kanalından Bosch marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürün 31 Mart’ta tarafıma teslim edildi ancak teslimat sonrasında ürünü incelediğimde gövdesinde belirgin darbeler, yamulmalar ve hasarlı bölgeler olduğunu fark ettim.
Durumu hemen ilettim ve hasarlı ürün için hasar tespit tutanağı tutuldu. Ardından iade talebi oluşturduk. Ancak iade sürecinde çamaşır makinesinin paketlenmesi konusunda hiçbir çözüm sunulmadı, firma paketlemeyi üstlenmeyi kabul etmedi. Büyük ve ağır bir ürün olduğu için paketleme ve kargo sürecini benim karşılamam beklendi, bu da mağduriyetimi daha da artırdı.
Hasarlı gelen bir ürün için tüketici olarak benden herhangi bir ek işlem veya yük beklenmeden, paketleme ve kargo dahil olmak üzere ürünün komple iadesinin alınmasını talep ediyorum. Ürünün hasarlı teslim edilmesi nedeniyle tüm sürecin Media Markt tarafından organize edilmesini ve ücret iademin eksiksiz yapılmasını istiyorum.
Media Markt üzerinden Bosch marka çamaşır makinesini satın aldım, teslimatta gövdesinde darbeler ve yamulmalar fark ettim. Hasarlı ürün için iade talebi oluşturdum ancak paketleme ve kargo sorumluluğu bana yüklendi, hiçbir çözüm sunulmadı. Bu durum nedeniyle mağdur oldum ve ücret iademin eksiksiz yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu mağduriyeti yargıya taşıyarak mahkeme sürecine başvurmaya karar verdim.
