to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Yenilenmiş Telefon Garanti Sorunu
16.01.2024 tarihinde Media Markt web sitesinden çalışmış olduğum firmaya yenilenmiş cep telefonu satın aldım. Aldığım ürün Apple G1 iPhone 11 64 GB. Yaklaşık 1 hafta sonra ürün teslim edildi. Kullanmaya başladıktan 3-4 gün sonra ağız kısmında ki hoparlör kısmından kaynaklı olduğunu düşündüğüm karşı tarafa sesin boğuk gitme sorunu ile karşılaştım.
05.03.2024 tarihinde Media Markt Kurtköy Viaport şubesine giderek ürünü onarım veya değişim için teslim ettim.
13.03.2024 tarihinde Başarı Teknik isimli bir yerden ürünün garanti kapsamı dışında olduğu ve 18.000 TL'ye aldığım telefonun 26.290 TL'ye değişiminin yapılabileceğine dair SMS aldım. Aynı gün Media Markt çağrı merkezini arayarak şikayet kaydı oluşturdum.
14.03.2024 tarihinde Media Markt çağrı merkezi beni arayarak teknik servisin değişimi kabul etmezsem ürünün olduğu gibi iade edileceği bilgisini aldım. İadeyi kabul etmediğimi ücretsiz onarım ya da değişimin yapılmasını gerektiğini belirttim.
Özet:
1 Yıl Yenileme Merkezi Garantilidir diye satılan bir elektronik aletin kullanmaya başladıktan 3-4 gün sonra hiçbir türlü kullanıcıyla ilgili olmayan bir arızası sonucu ilgili yere onarım/değişim için iade ediyorum. Sırf güvenilir olduğunu düşündüğüm Media Markt üzerinden alışveriş yapmama rağmen Media Markt sürece dahil olmadan göz göre göre garanti kapsamı dışında olayına sadece şahitlik ediyor. Tüketiciyi koruma durumu sıfır. Ayrıca ürün kalite olarak G1 standardında satılmaktadır. G1 standardında ki bir ürünün kasa değişimi yapılması
*G1 sınıfına dahil olan yenilenmiş telefonlar pil durumu %85 ile %100 arası değişim gösterebilir. Telefonun türü ve modelleri doğrultusunda taşımış olduğu bütün fonksiyonlar tamamen problemsiz olarak çalışır. Cihazlarda darbe izi gibi kalıcı hasarlar bulunmaz.
Talep:Ürünü iade edip ücret iadesi kabul ediyorum. Çünkü her ne kadar ürün tamir edilemez bilgisi verilse de bir türlü tamir edilirse geçici bir çözüm olacaktır ve sonrasında benzer süreci tekrar yaşayacağımızı düşünüyorum.
Sonuç:Anladığım kadarıyla Media Markt olaya karışmadan aracı firma ile tüketiciyi yalnız bırakacak. Muhtemelen biz de Media Markt ve aracı firmayı şirket avukatı aracılığıyla dava edip süresi ne olursa olsun tüm gecikme bedelleri dahil tahsil edeceğiz.
Amaç:
2 ihtimal sebebiyle bu platform üzerinden kayıt bırakıyorum. Belki yetkililer görür ve yanlışı düzeltir.
Merhaba Unimak İ. “Media Markt Yenilenmiş Telefon Garanti Sorunu” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Bugün 2 kere dönüş yapıldı. Fakat Media Markt teknik servisin dediğini bana iletmekten başka bir şey yapmadı. Tüketicinin yanında bu kadar durulmadığına şahit olmamıştım. Ben yeni aldım bir telefonu kısa süre içerisinde arızalandı diye garantiye veriyorum. Firma tamir edilemeyeceğini ve sıfır fiyatını vermem gerektiğini iletiyor. Sizce de garip değil mi? Bu işin sonu Tüketici Hakları belli ki.
Merhaba Unimak İ. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 240316-002332 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Unimak İ. 240316-002332 kayıt numaralı “Media Markt Yenilenmiş Telefon Garanti Sorunu” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
