Geçersiz İade Kodu Nedeniyle Mini Buzdolabı İadesi Kilitlendi

09.07.2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden Jettekno adlı alt satıcıdan Onvo ovbzd41 a Enerji Sınıfı Beyaz Mini Buzdolabı satın aldım. Ürünü 16’sında teslim aldım, beğenmediğim için aynı gün hiç kullanmadan ve paketini açar açmaz iade talebi oluşturdum.

Media Markt yetkilileri bana iade için 319094206 numaralı kodu verdi ve ürünü kargoya vermemi söylediler. Ancak kargoya götürdüğümde verdikleri iade numarasının geçersiz olduğu ortaya çıktı, bu nedenle ürünü teslim edemedim. Daha sonra bu kodla Jettekno isimli alt satıcının kendi iade numarasını oluşturması gerektiğini öğrendim ama 17 gündür ne Media Markt ne de Jettekno ürünü iade almıyor.

Bu süreçte en az dört beş defa müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bir yerlere talep oluşturduklarını, sürecin devam ettiğini söylediler fakat hiçbir olumlu dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Media Markt topu sürekli Jettekno’ya atıyor, Jettekno’dan da hiçbir adım atılmıyor, iade süreci tamamen kilitlenmiş durumda.

Ürünü hiç kullanmadım, açar açmaz iade sürecini başlatmış olmama rağmen halen mağdur ediliyorum. Mini buzdolabımın bir an önce kargo iadesinin sağlanmasını, ürünün geri alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Media Markt’tan özellikle internet üzerinden tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve müşteri memnuniyetine gösterilen bu ilgisizliği kimseye önermiyorum.